Возвраты

Эти правила относятся к товарам, приобретённым физическими лицами дистанционно на rucodemarket.ru. Продавец — ООО «Убер Электро».

Написать нам по вопросам отмены заказа, возврата товара или денег можно на rucodemarket@yandex.ru. Почтовый адрес для обращений и отправки возвращаемых товаров: 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Менжинского, д. 4в.

Если вы передумали покупать товар

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Указывать причину отказа не обязательно.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Подтвердить покупку можно чеком или другим доказательством приобретения товара у нас. Отсутствие чека само по себе не лишает вас права обратиться за возвратом.

Исключение: нельзя отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно купившим его человеком.

Как вернуть товар

Сообщите об отказе от товара по адресу rucodemarket@yandex.ru или направьте письменное обращение по указанному выше почтовому адресу. Для быстрого поиска покупки укажите номер заказа либо другие сведения, позволяющие его определить, а также способ связи с вами.

Вы можете отправить товар по адресу: 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Менжинского, д. 4в, в том числе с помощью службы доставки или почты. Вы вправе выбрать и другой допустимый способ возврата, при котором мы сможем получить товар и проверить его состояние. Лично приезжать к нам для возврата не требуется.

При возврате товара надлежащего качества расходы на его пересылку от покупателя к продавцу несёт покупатель в соответствии с законом. При отправке рекомендуем упаковать товар так, чтобы он не был повреждён в пути, и сохранить подтверждение отправки.

Когда вернут деньги

При отказе от товара надлежащего качества мы возвращаем уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования о возврате. Из неё могут быть исключены предусмотренные законом расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, если такие расходы действительно понесены. Само по себе право на возврат денег не ставится в зависимость от выбора покупателем какого-либо одного перевозчика.

Чтобы мы могли провести возврат, сообщите номер заказа либо сведения для его идентификации и необходимые данные для возврата денег. Не отправляйте по электронной почте полный номер банковской карты, срок её действия или защитный код.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если вы обнаружили недостаток, напишите на rucodemarket@yandex.ru или направьте обращение по нашему почтовому адресу. Укажите, какой товар приобретён, в чём состоит недостаток и какое требование вы предъявляете. Фото или видео могут помочь быстрее разобраться, но их отсутствие само по себе не лишает вас законных прав.

В зависимости от обстоятельств вы вправе потребовать, в частности, устранения недостатка, замены товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата денег в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы принимаем товар ненадлежащего качества и при необходимости проводим проверку его качества. Вы вправе участвовать в такой проверке. Если возникнет спор о причинах недостатка, экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законом.

Особые правила действуют для технически сложных товаров: требование о возврате денег или замене при обнаружении недостатка может быть предъявлено в течение 15 дней со дня передачи товара; после этого срока такие требования удовлетворяются в случаях, предусмотренных законом. Это правило не отменяет право отказаться от товара надлежащего качества, купленного дистанционно, в сроки, указанные выше.

Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления. Сроки удовлетворения других требований определяются законом. Расходы и порядок возврата товара с недостатком определяются по правилам о товаре ненадлежащего качества, а не по правилам возврата исправного товара.